1. Garanti Kapsamı
New Era Kozmetik ve Teknoloji ("Satıcı") tarafından satışı gerçekleştirilen tüm elektronik cihazlar, üretim ve malzeme hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 (İki) Yıl süreyle garanti altındadır. Dermokozmetik ürünlerde ise son kullanma tarihine kadar ürün stabilitesi garanti edilmektedir.

2. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar (Kullanıcı Hataları)
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
• Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı kullanılması.
• Yetkili servisimiz haricinde cihazın kapağının açılması, tamir edilmeye çalışılması veya parça değişimi.
• Cihazın düşürülmesi, çarpılması veya sıvı teması sonucu oluşan hasarlar.

3. Teknik Servis Süreci
Arızalı cihaz bildirimleri, +90 553 160 42 43 numaralı destek hattımıza veya info@newerakozmetik.com adresine yapılmalıdır. Teknik servisimiz, arıza kaydının ardından cihazı yerinde inceleyebilir veya merkez servise yönlendirebilir. Garanti kapsamındaki onarımlardan ücret talep edilmez.